Regulamin

Warunki korzystania z usług Neural Spex

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Neural Spex z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, KRS: 0000123456, NIP: 5213456789.
  2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Neural Spex, w tym konsultacji, doradztwa oraz pomocy w sprawach emerytalnych.
  3. Przez korzystanie z usług Neural Spex, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Usługodawca - Neural Spex z siedzibą w Warszawie
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy
  3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego
  4. Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem neural-spex.com
  5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie:
    • Analizy uprawnień emerytalnych
    • Pomocy w kontaktach z ZUS
    • Potwierdzania stażu pracy za granicą
    • Przygotowywania dokumentów emerytalnych
    • Reprezentacji w postępowaniach odwoławczych
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie zawieranej z Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku, gdy ich realizacja byłaby sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami.

§4. Zawieranie umów

  1. Umowa może zostać zawarta:
    • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
    • Drogą elektroniczną poprzez wymianę korespondencji e-mail
    • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
  2. Warunkiem zawarcia umowy jest:
    • Podanie przez Klienta wszystkich niezbędnych danych
    • Akceptacja regulaminu
    • Uiszczenie wymaganej opłaty (jeśli dotyczy)
  3. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Klienta.

§5. Prawa i obowiązki stron

Prawa Klienta:

  1. Otrzymanie usług zgodnie z umową
  2. Otrzymanie informacji o postępach w sprawie
  3. Żądanie wyjaśnień dotyczących świadczonych usług
  4. Wypowiedzenie umowy z zachowaniem terminów

Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
  2. Współpraca z Usługodawcą w trakcie świadczenia usług
  3. Terminowe uiszczanie należności
  4. Informowanie o zmianach wpływających na świadczone usługi

Prawa Usługodawcy:

  1. Otrzymanie wynagrodzenia za świadczone usługi
  2. Żądanie od Klienta niezbędnych informacji i dokumentów
  3. Odmowa świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu
  4. Wypowiedzenie umowy z ważnych powodów

Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością
  2. Dochowanie tajemnicy zawodowej
  3. Informowanie Klienta o postępach w sprawie
  4. Przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych

§6. Wynagrodzenie

  1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określona jest w umowie lub cenniku dostępnym u Usługodawcy.
  2. Wynagrodzenie może być pobierane:
    • Z góry - przed rozpoczęciem świadczenia usług
    • W ratach - zgodnie z harmonogramem płatności
    • Po wykonaniu usługi - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
  3. W przypadku zwłoki w płatności, Usługodawca ma prawo do:
    • Naliczenia odsetek ustawowych
    • Wstrzymania świadczenia usług
    • Wypowiedzenia umowy

§7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za świadczone usługi.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje organów administracji publicznej
    • Zmiany w przepisach prawa
    • Skutki nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
    • Opóźnienia powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§8. Tajemnica zawodowa

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
  2. Obowiązek zachowania tajemnicy obejmuje również pracowników i współpracowników Usługodawcy.
  3. Zwolnienie z obowiązku zachowania tajemnicy może nastąpić:
    • Na podstawie pisemnej zgody Klienta
    • W przypadkach przewidzianych prawem
    • Na żądanie uprawnionych organów

§9. Wypowiedzenie umowy

  1. Umowa może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  2. Umowa może zostać rozwiązana bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
    • Istotnego naruszenia obowiązków przez drugą stronę
    • Wystąpienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie umowy
    • Porozumienia stron
  3. Wypowiedzenie umowy powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
    • Telefonicznie: +48 524068475
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe Klienta
    • Opis okoliczności będących przedmiotem reklamacji
    • Żądanie Klienta w związku z reklamacją
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie zgodnej ze sposobem złożenia reklamacji.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
  3. Klient ma prawo do:
    • Dostępu do swoich danych osobowych
    • Sprostowania nieprawidłowych danych
    • Usunięcia danych w określonych przypadkach
    • Ograniczenia przetwarzania danych
    • Przenoszenia danych
    • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lipca 2025 roku.

§13. Dane kontaktowe

Neural Spex
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Telefon: +48 524068475
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: neural-spex.com

Data ostatniej aktualizacji: 10 lipca 2025